Garantie‑ und Rückgaberichtlinie

Bei YODOLLA DE setzen wir uns für einen hervorragenden Service und Ihre Zufriedenheit ein. Im Folgenden finden Sie unsere umfassende Richtlinie für Stornierungen, Rücksendungen und Umtausche als Leitfaden bei etwaigen Problemen.

Stornierungsrichtlinie

· Nicht bezahlte Bestellungen: Werden automatisch storniert.

· Vor dem Versand: Volle Rückerstattung.

· Nach dem Versand: 80‑prozentige Rückerstattung.

· Versandetikett erstellt: Sobald der Status auf „Versandetikett erstellt“ wechselt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns für weitere Details.

· Lieferabfang: Bei bereits versandten Bestellungen, die storniert werden sollen, fällt eine Gebühr von 18 $ pro Karton an.

Rückgabe‑ und Erstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rücksendungen von defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln unter folgenden Bedingungen:

· Rücksendungen ohne Qualitätsmangel:

o 80‑prozentige Rückerstattung, Versandkosten werden nicht erstattet.

o Für unbenutzte, aber nicht mehr gewünschte Artikel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % berechnet.

· Rückgabe ohne Angabe von Gründen: Wird nicht akzeptiert.

· Montageprobleme: Rücksendungen aufgrund subjektiver Schwierigkeiten bei der Montage sind nicht zulässig, es sei denn, ein Produktfehler wird nachgewiesen.

Schritte der Rücksendung

1. Stellen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung über die Kontaktseite eine Rückgabeanfrage. Bitte geben Sie den Rückgabegrund an und fügen Sie Fotos zur Prüfung bei.

2. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeadresse und Anweisungen für das Rücksendeetikett. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 10 Tagen zurück und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.

3. Nach Eingang der Rücksendung prüft unser Lager das Produkt. Nach Bestätigung bearbeiten wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 6‑10 Tagen, abhängig von der gewählten Zahlungsart. Rücksendekosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Qualitätsmangel zurückgeht.

Bedingungen für Rücksendungen

· Artikel müssen unbenutzt, nicht montiert, unverändert und in der Originalverpackung sein.

· Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet werden.

· Unbefugte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Wir übernehmen keine Haftung für:

· Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Pflege oder Kontakt mit korrosiven Stoffen beschädigt wurden.

· Verlorene oder beschädigte Sendungen bei der Rücksendung.

Umtauschrichtlinie

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bei falsch gelieferten Artikeln haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Behalten Sie den Artikel zu einem reduzierten Preis.

2. Senden Sie ihn zur Rückerstattung oder Ersatzlieferung zurück.

Beschädigte, verlorene oder falsche Artikel

· Beschädigte Artikel: Kontaktieren Sie uns mit Fotos, um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung zu beantragen.

· Verlorene Pakete: Melden Sie den Vorfall innerhalb eines angemessenen Zeitraums, damit wir Ihnen helfen können. YODOLLA DE haftet nicht für Verluste aufgrund fehlerhaft angegebener Adressen.

· Falsche Artikel: Senden Sie uns Produktbilder und Details, um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung zu beantragen.

Adressänderungs‑Richtlinie

· Noch nicht versandte Bestellungen: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um die Lieferadresse vor dem Versand zu aktualisieren.

· Bereits versandte Bestellungen: Für eine Adresskorrektur fällt eine Gebühr von 21 $ pro Karton an.

· Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Pakete aufgrund von von Kunden falsch angegebenen Adressen.

Preisanpassungs‑Richtlinie

Wenn der Preis eines Artikels nach Ihrem Kauf sinkt, können Sie innerhalb von 5 Tagen eine Rückerstattung der Preisdifferenz beantragen. Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für Ausverkaufs‑ oder Aktionsartikel an Feiertagen wie Black Friday oder Cyber Monday.

Für Unterstützung wenden Sie sich an customerservice@yodolla.de. Wir helfen Ihnen gerne!