Letzte Aktualisierung: August 2026

Bei YODOLLA setzen wir uns für ein zuverlässiges und transparentes Liefererlebnis ein. Lesen Sie bitte die nachfolgende Versandrichtlinie mit Informationen zu Bearbeitungs‑ und Lieferzeiten, Versandgebieten, Sendungsverfolgung und weiteren wichtigen Hinweisen.

1. Lieferzeit

Geschätzte Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit Bearbeitungszeit: 1‑2 Werktage Versandzeit: 3‑7 Werktage Geschätzte Gesamtlieferzeit: 4‑9 Werktage

Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage des jeweiligen Ziellandes aus.

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten nur Schätzwerte sind. Sie können je nach Lieferort, Produktgröße, Lagerverfügbarkeit, Kapazität des Transportdienstleisters, Feiertagen, Unwetter, Spitzenzeiten oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs abweichen.

Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern.

2. Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle berechtigten Bestellungen innerhalb unserer regulären Liefergebiete an.

Für den kostenlosen Standardversand gilt kein Mindestbestellwert, sofern auf der Produktseite oder im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.

Für abgelegene Gebiete, Inseln oder spezielle Lieferleistungen können Zusatzkosten oder Lieferbeschränkungen gelten. Gegebenenfalls werden diese vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt oder mitgeteilt.

3. Versandgebiete

Wir liefern derzeit in ausgewählte Länder und Regionen Europas.

Die verfügbaren Lieferziele werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

Die Liefermöglichkeit hängt von folgenden Faktoren ab: ‑ Zielland oder ‑region ‑ Liefer‑PLZ ‑ Produktgröße und ‑gewicht ‑ Lagerstandort ‑ Abdeckung des Transportdienstleisters

Eine Lieferung an abgelegene Gebiete, Inseln, Postfächer, militärische Anschriften oder andere eingeschränkte Standorte ist ggf. nicht möglich.

Sollte eine Lieferung an Ihre Anschrift nicht möglich sein, setzen wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung.

4. Umsatzsteuer

Die auf der europäischen YODOLLA‑Website angezeigten Preise enthalten die geltende Umsatzsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.

Die anzuwendende Umsatzsteuerregelung kann je nach Zielland und geltenden Steuervorschriften abweichen.

Alle für Ihre Bestellung anfallenden Kosten werden Ihnen im Bestellvorgang vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Bei Bestellungen, die in unterstützte Ziele der Europäischen Union geliefert werden, fallen nach Abschluss des Kaufs keine nicht offengelegten Standard‑Versandkosten oder Steuern für den Kunden an.

5. Versandarten

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Paket‑ und Frachtdienstleistern in ganz Europa zusammen.

Der für Ihre Bestellung eingesetzte Dienstleister und die Lieferart hängen unter anderem von folgenden Faktoren ab: ‑ Produktgröße und ‑gewicht ‑ Zielland ‑ Lieferanschrift ‑ Lagerstandort ‑ Verfügbarkeit der Dienstleistungen des Transportunternehmens

Produkte in Standardgröße werden üblicherweise von Paketdiensten zugestellt.

Große, schwere oder überdimensionierte Produkte können über spezialisierte Fracht‑ oder Sperrgut‑Lieferdienste versandt werden.

Der genaue Transportdienstleister kann je nach Bestellung und Lieferziel variieren.

6. Lieferung von Groß‑ und Sperrgut

Einige YODOLLA‑Produkte, darunter ausgewählte Pavillons, Gartenschuppen, Gartenmöbel und weitere Großprodukte, erfordern aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts spezielle Liefervereinbarungen.

Für Lieferungen von Groß‑ oder Sperrgut gilt: ‑ Die Lieferzeiten können von Standard‑Paketlieferungen abweichen. ‑ Der Transportdienstleister kann sich vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen. ‑ Die Liefermöglichkeit hängt ggf. von Ihrem Standort oder Ihrer PLZ ab. ‑ Produkte können in mehreren Kartons versandt werden. ‑ Mehrere Kartons können getrennt oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift und Ihre Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.

7. Mehrpaket‑Sendungen

Einige YODOLLA‑Produkte werden in mehreren Kartons verpackt und versandt.

Auch wenn die Kartons zum selben Produkt gehören, können sie vom Transportdienstleister separat bearbeitet werden und daher zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Beispiel: Wenn Ihr Produkt in drei Kartons versandt wird, erhalten Sie ggf. ein oder zwei Kartons, bevor der verbleibende Karton eintrifft.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, prüfen Sie zuerst Ihre Sendungsverfolgung. Weitere Pakete können sich noch im Versand befinden.

Wenn alle Sendungsverfolgungen als zugestellt angezeigt werden, Sie aber ein Paket vermissen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E‑Mail mit den verfügbaren Tracking‑Daten.

Die Versandbestätigung kann Folgendes enthalten: ‑ Angaben zum Transportdienstleister ‑ Sendungsnummer ‑ Geschätzte Lieferinformationen

Sie können den Bestellstatus auch über Ihr YODOLLA‑Konto oder unsere Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsdaten aktiv werden.

Bei Produkten, die in mehreren Kartons versandt werden, erhalten Sie ggf. mehrere Sendungsnummern.

9. Lieferanschrift

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.

Prüfen Sie vor Abschluss des Kaufs sorgfältig Empfängername, Straßenanschrift, PLZ, Telefonnummer und E‑Mail‑Adresse.

Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Wir unternehmen zumutbare Anstrengungen, um Ihre Lieferdaten vor dem Versand zu korrigieren. Wir können jedoch keine Adressänderung garantieren, sobald die Bestellung in die Bearbeitungs‑ oder Versandphase eingetreten ist.

10. Fehlgeschlagene Lieferung

Kann der Transportdienstleister die Lieferung nicht abschließen, kann er: ‑ eine erneute Lieferung versuchen ‑ sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren ‑ das Paket an einer autorisierten Abholstelle hinterlassen ‑ das Paket an uns zurücksenden

Bitte befolgen Sie die Hinweise des Transportdienstleisters.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Anschrift, Lieferverweigerung oder nicht erfolgter Abholung an uns zurückgesandt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Rückerstattungen, erneute Lieferungen sowie anfallende Zusatz‑Lieferkosten richten sich nach unserer Rückgabe‑ und Erstattungsrichtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht.

11. Beschädigte Pakete

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung.

Für eine zügige Prüfung und Lösung bitten wir Sie um folgende Unterlagen: ‑ Ihre Bestellnummer ‑ Fotos der Außenverpackung ‑ Fotos des Versandetiketts ‑ Fotos des beschädigten Produkts ‑ Fotos, auf denen die beschädigten Stellen deutlich erkennbar sind

Bewahren Sie die Originalverpackung bis zur Bearbeitung des Vorgangs auf.

Eine Meldung von Versandschäden innerhalb von 3 Werktagen ermöglicht uns eine schnelle Klärung mit dem Transportdienstleister.

Nach Eingang der erforderlichen Informationen prüft unser Kundenservice Ihren Fall und bietet eine angemessene Lösung gemäß unseren Richtlinien und dem geltenden Verbraucherrecht an.

Durch diesen Abschnitt werden Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt.

12. Verlorene Pakete

Wenn sich Ihre Sendungsdaten über längere Zeit nicht aktualisieren oder Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir klären den Sendungsvorgang gemeinsam mit dem Transportdienstleister.

Wird bestätigt, dass ein Paket im Versand verloren gegangen ist, bieten wir eine angemessene Lösung gemäß geltendem Verbraucherrecht an.

13. Lieferverzögerungen

Obwohl wir anstreben, Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern, können gelegentlich Verzögerungen durch folgende Umstände auftreten: ‑ Unwetter ‑ Störungen beim Transportdienstleister ‑ Gesetzliche Feiertage ‑ Hohe Nachfrage in Spitzenzeiten ‑ Transportstörungen ‑ Weitere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintrifft, wenden Sie sich an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen bei der Prüfung des Sendungsstatus.

14. Bestelländerungen und ‑stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Wir unternehmen zumutbare Anstrengungen, um Ihrer Anfrage vor Eintritt in die Bearbeitungs‑ oder Versandphase nachzukommen.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung oder ein Stopp des Versands ggf. nicht mehr möglich.

Geltende Stornierungs‑ oder Rückgaberechte nach Versand richten sich nach unserer Rückgabe‑ und Erstattungsrichtlinie sowie Ihren gesetzlichen Rechten.

15. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben, Stornierungen, Erstattungen sowie anfallende Rückversandkosten richten sich nach unserer Rückgabe‑ und Erstattungsrichtlinie und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Ausführliche Informationen zu Rückgabevoraussetzungen, Rückgabeverfahren, Erstattungsabwicklung und Rückversand finden Sie in unserer Rückgabe‑ und Erstattungsrichtlinie.

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union werden durch diese Versandrichtlinie keine gesetzlichen Rechte nach EU‑ oder nationalen Verbraucherschutzgesetzen eingeschränkt oder ausgeschlossen.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: E‑Mail: customerservice@yodolla.de Webseite: YODOLLA Europe